Veelgestelde vragen over onze cupcakes

Hoe kan ik cupcakes bestellen?

Gepersonaliseerde cupcakes kunnen besteld worden via het bestelformulier voor cupcakes op onze website.
Gelieve het formulier zo volledig mogelijk in te vullen (aantal, smaken, kleuren, thema en eventuele decoratie).

Na ontvangst van je aanvraag nemen wij contact met je op om alles te bevestigen.

Hoe ver op voorhand moet ik cupcakes bestellen?

Gepersonaliseerde cupcakes dienen minstens 1 maand op voorhand aangevraagd te worden.
Omdat onze agenda snel volloopt, geeft dit geen garantie dat de gewenste datum nog beschikbaar is.

Hoe werkt het voorschot?

Bij bevestiging vragen wij een voorschot van 50%.
Dit bedrag wordt enkel terugbetaald:

  • bij overmacht

  • of bij annulatie minstens 15 dagen op voorhand.

Wat is het minimum aantal cupcakes per bestelling?

Het minimum is 6 cupcakes per smaak.

Maken jullie cupcakes met logo voor bedrijven?

Ja, wij maken gepersonaliseerde cupcakes met logo voor bedrijven, events, productlanceringen en andere professionele gelegenheden.
Deze cupcakes worden afgewerkt met een eetbare print van het logo of ontwerp.

Daarnaast bieden wij ook mini cupcakes aan, met of zonder logo, ideaal voor grotere events of als verfijnde traktatie.

  • Het logo of ontwerp kan eenvoudig geüpload worden via het bestelformulier.

  • De kleuren van de cupcakes kunnen afgestemd worden op de huisstijl of logokleuren.

  • Wij controleren steeds de kwaliteit en leesbaarheid van het aangeleverde beeld.

Welke allergenen gebruiken jullie?

In onze keuken wordt gewerkt met onder andere gluten (tarwe), eieren, melk (lactose), soja, noten en pinda’s.

Aangezien alle producten in één gedeelde werkruimte worden bereid, kunnen wij kruisbesmetting niet uitsluiten. Daarom zijn onze producten niet geschikt voor mensen met ernstige allergieën.

Bij vragen over ingrediënten of allergeneninformatie van een specifiek product mag je ons altijd contacteren, maar wij kunnen geen “vrij van”-garanties geven.

Welke cake en topping-smaken kan ik kiezen?

De beschikbare cake- en topping-smaken vind je op onze pagina
Cupcake smaken & toppings

Voor gekleurde toppings wordt standaard vanille buttercream gebruikt.
Bij zwarte of bruine kleuren wordt altijd chocolade buttercream gebruikt voor het beste resultaat.

Kan ik zelf een foto, afbeelding of logo aanleveren?

Ja. Je kan bij het bestelformulier:

  • een voorbeeldfoto uploaden ter inspiratie

  • of een afbeelding, foto of logo aanleveren voor eetbare prints

Indien gewenst kunnen wij ook een passende afbeelding zoeken/ontwerpen

Doen jullie levering?

Nee, wij bieden geen levering aan.
Alle cupcakes worden afgehaald in onze koffiehuis op het volgende adres:

Brusselsestraat 7, 9200 Dendermonde

Hoe bewaar ik mijn cupcakes?

Cupcakes worden het best vers geconsumeerd.

  • Bewaar ze koel indien nodig

  • Haal ze 1 à 2 uur vóór consumptie uit de koelkast

  • Laat ze op kamertemperatuur komen voor de beste smaak en textuur

Maken jullie vegan / ei-vrije / lactose-vrije / gluten-vrije of suikervrije taarten?

Nee.
Wij maken momenteel geen vegan, ei-vrije, lactose-vrije, gluten-vrije of suikervrije taarten.

Alle producten worden bereid in één en dezelfde keuken en werkruimte, waar standaard gewerkt wordt met ingrediënten zoals gluten, eieren, melk en suiker. Hierdoor kunnen wij geen kruisbesmetting uitsluiten.

Om eerlijk en transparant te blijven naar onze klanten toe, bieden wij deze varianten dan ook niet aan. Zo vermijden we verkeerde verwachtingen en mogelijke risico’s.

Ik heb nog een vraag, wat nu?

Voor cupcakes vragen wij om altijd het bestelformulier te gebruiken.
Zo hebben wij meteen alle nodige info om je correct verder te helpen.